El Poder Judicial del Estado de México participará en una iniciativa nacional que incorpora la experiencia de las personas usuarias como indicador para evaluar y mejorar sus servicios.
Puebla
El Poder Judicial del Estado de México se incorporó al Tablero de Justicia Centrada en las Personas, una iniciativa impulsada por la Comisión Nacional de Tribunales Superiores de Justicia de los Estados Unidos Mexicanos (CONATRIB) y desarrollada junto con el Laboratorio Mexicano para la Innovación de la Justicia de Documenta.
El proyecto fue presentado en el Poder Judicial de Puebla durante el encuentro nacional “Construyendo Indicadores de Justicia Centrada en las Personas para la Mejora Institucional de los Poderes Judiciales”, al que asistió el magistrado Héctor Macedo García, presidente del Tribunal Superior de Justicia del Estado de México.
La herramienta busca integrar la experiencia de las y los usuarios como un indicador para fortalecer la impartición de justicia, detectar áreas de oportunidad y promover mejoras institucionales sustentadas en evidencia.
Buscan medir la experiencia de las personas usuarias
Durante el encuentro participaron el gobernador de Puebla, Alejandro Armenta; la presidenta del Tribunal Superior de Justicia de Puebla y coordinadora de la Comisión de Justicia de Proximidad de la CONATRIB, María Belinda Aguilar Díaz; el presidente de la CONATRIB, Rafael Guerra Álvarez; el presidente del Consejo de la Judicatura de Puebla, Pedro Antonio Martínez Hernández; y la directora ejecutiva de Documenta, María Sirvent Bravo Ahuja.
Rafael Guerra Álvarez señaló que la transformación de la justicia requiere ir más allá de la modernización tecnológica y administrativa para comprender cómo viven las personas su paso por los tribunales. Destacó que la experiencia de las y los usuarios es un elemento clave para fortalecer la calidad institucional y orientar procesos de mejora continua.
Por su parte, María Belinda Aguilar Díaz indicó que esta iniciativa permitirá identificar si las personas enfrentan obstáculos para acceder a la justicia, si comprenden los procedimientos, reciben un trato digno y perciben cercanía de las instituciones encargadas de impartir justicia.
Participan 13 poderes judiciales del país
María Sirvent Bravo Ahuja explicó que el Tablero de Justicia Centrada en las Personas plantea una nueva forma de evaluar los sistemas judiciales al incorporar la voz de la ciudadanía como un componente relevante para la toma de decisiones.
Añadió que la herramienta será construida de manera conjunta entre poderes judiciales, instituciones académicas, organizaciones de la sociedad civil y personas usuarias.
En esta primera etapa participan los poderes judiciales de Aguascalientes, Estado de México, Baja California, Campeche, Coahuila, Ciudad de México, Hidalgo, Morelos, Oaxaca, Quintana Roo, Sinaloa, Tlaxcala y Veracruz.
De acuerdo con los organizadores, la iniciativa busca impulsar una cultura de aprendizaje compartido, fortalecer la confianza ciudadana y colocar a las personas en el centro de las políticas y servicios de impartición de justicia.
Datos
¿Qué es el Tablero de Justicia Centrada en las Personas?
Es una herramienta que incorpora la experiencia de las personas usuarias para evaluar y mejorar los servicios de impartición de justicia.
¿Qué institución representa al Estado de México en esta iniciativa?
El Poder Judicial del Estado de México, encabezado por el magistrado Héctor Macedo García.
¿Cuántos poderes judiciales participan en la primera etapa?
Participan 13 poderes judiciales estatales del país.
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